Қайтару саясаты
Тауарды айырбастау немесе қайтару үшін Сіз Тауарды сатып алған сатушымен байланысуыңыз керек.
Тиісті түрдегі, ақаусыз тауарды айырбастау және қайтару
- Тауарды 14 күн ішінде қайтаруға болады, егер ол пайдаланылмаған болса, тиісті сапаны сақтай отырып, оның тауарлық түрі, тұтыну қасиеттері, пломбалары, жапсырмалары, сондай-ақ тауарды сатып алу фактісін растайтын құжат сақталса.
- Қайтаруға жатпайтын тауарлар санаттары: ұялы байланыстың абоненттік құрылғылары; дәрілік заттар мен медициналық бұйымдар; іш киім; шұлық-ұйық бұйымдары; метражды тауарлар, атап айтқанда барлық түрдегі талшықтардан жасалған маталар, тоқылған және перде жаймалары, жасанды терілер, кілем бұйымдары, тоқыма емес материалдар, таспалар, шілтер, өрімдер, сымдар, кабельдер, линолеум, багет, пленка, клеенка және ҚР заңнамасына сәйкес басқа да тауарлар.
- Қайтару кезінде тауар ақаусыз, бастапқы қаптамада және толық жиынтықта болуы тиіс.
Сапасыз тауарларды айырбастау және қайтару (зауыттық ақау)
- Жұмыс барысында ақаулар немесе жарамсыздықтар анықталса, өндіруші рұқсат берген қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.
- Егер затты қайтару кезінде қиындықтар туындаса, Call-center 77111 нөміріне қоңырау шалыңыз.
Кредит немесе бөліп төлеу кезінде тауарды қайтару
- Тауарды қайтару үшін сіз тауарды алған дүкенге баруыңыз керек.
- Жүкқұжат пен тауарлық чекті өзіңізбен бірге алып келіңіз, сатушыдан қайтарылатын жүкқұжаттың түпнұсқасын алыңыз.
- Тауар 14 күнтізбелік күн ішінде қайтарылған жағдайда Банк кредитті / бөліп төлеуді жояды.
- Тауар 14 күнтізбелік күн өткеннен кейін қайтарылған жағдайда (тауардың зауыттық ақауы/сервистік орталық актісінің болуы) Банк кредитті/бөліп төлеуді жоймайды, тауардың құнын дүкен өтейді не кредитті/бөліп төлеуді мерзімінен бұрын өтеу жүзеге асырылады.
Картамен сатып алу кезінде тауарды қайтару
- Тауарды қайтару үшін сіз тауарды алған дүкенге баруыңыз керек.
- Тауарды алған күні сізге берілген жүкқұжатты немесе тауарлық чекті өзіңізбен бірге алып келіңіз, сатушыдан қайтарылатын жүкқұжаттың түпнұсқасын алыңыз.
- Тауар 14 күнтізбелік күн ішінде қайтарылған жағдайда ақша қаражаты 10 күнтізбелік күн ішінде картаға қайтарылады.
- Тауар 14 күнтізбелік күн өткеннен кейін қайтарылған жағдайда (тауардың зауыттық ақауы/сервистік орталық актісінің болуы) ақша қаражатын қайтару жүзеге асырылмайды, тауардың құнын дүкен өтейді.
Политика возврата
Для обмена или возврата товара Вам необходимо обратиться к продавцу, у которого был приобретён товар.
Обмен и возврат товара надлежащего вида, без дефектов.
- Товар можно вернуть в течении 14 дней, при сохранении надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара.
- Категории товаров, не подлежащие возврату: абонентские устройства сотовой связи; лекарственные средства и медицинские изделия; нательное белье; чулочно-носочные изделия; метражные товары: ткани из волокон всех видов, трикотажные и гардинные полотна, меха искусственные, ковровые изделия, нетканые материалы, ленты, кружева, тесьмы, провода, шнуры, кабеля, линолеум, багет, пленка, клеенка и другие товары, не подлежащие возврату согласно законодательству РК.
- При возврате товар должен быть без дефектов, в оригинальной упаковке и иметь полную комплектацию.
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества (заводской брак).
- При обнаружении неисправностей или дефектов в процессе эксплуатации, обратитесь в авторизованный производителем сервисный центр.
- Если у вас возникли трудности при возврате товара, позвоните в Call-center 77111.
Возврат товара при оформлении кредита или рассрочки.
- Для возврата товара вам нужно обратиться в магазин, где вы получили товар.
- Принесите с собой накладную и товарный чек, получите от продавца оригинал возвратной накладной.
- В случае возврата товара в течение 14 календарных дней Банк аннулирует кредит/рассрочку.
- В случае возврата товара по истечении 14 календарных дней (заводской брак/акт сервисного центра) Банк не аннулирует кредит/рассрочку, стоимость товара возмещается магазином, либо осуществляется досрочное погашение кредита/рассрочки.
Возврат товара при покупке картой.
- Для возврата товара вам нужно обратиться в магазин, где вы получили товар.
- Принесите с собой накладную или товарный чек, полученный в день получения товара, получите от продавца оригинал возвратной накладной.
- В случае возврата товара в течение 14 календарных дней деньги возвращаются на карту в течение 10 календарных дней.
- Если товар возвращается после 14 дней (заводской брак/акт сервисного центра), возврат на карту не осуществляется, стоимость возмещает магазин.